Politique d’expédition

Politique d'Expédition — Adjanashop.com Dernière mise à jour : mai 2026

Adjanashop.com s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec un suivi transparent à chaque étape. Les conditions ci-dessous s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur notre site.

1. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement.
  • Expédition : Une notification d'expédition accompagnée d'un numéro de suivi vous est adressée par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.
  • Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits auprès de nos fournisseurs partenaires (CHOGAN, Sorgenta, LR, Lattafa, et autres marques de la Collection Privée), les périodes de forte demande, ou les contraintes logistiques.

2. Délais et Frais de Livraison par Zone

Zone Délai estimé Frais
France métropolitaine 3 à 5 jours ouvrés Offerte dès 120 € d'achat
Europe 5 à 10 jours ouvrés Offerte dès 120 € d'achat
Sénégal & Afrique 7 à 15 jours ouvrés Calculés au panier

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison, et sont affichés avant validation du paiement.

Livraison offerte en Europe pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 € (hors frais de livraison, après application des éventuelles réductions). En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés au panier selon la destination.

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur partenaire. Pour toute question relative au suivi, contactez notre service client à contact@adjanashop.com.

4. Zones de Livraison

Adjanashop.com expédie actuellement vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine
  • Europe (Union Européenne et pays associés)
  • Sénégal et certains pays d'Afrique subsaharienne

Certaines zones géographiques spécifiques ou éloignées peuvent ne pas être desservies. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée.

5. Problèmes de Livraison

  • Retards : Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, délais douaniers, périodes de forte demande). Nous vous tiendrons informé en cas de retard significatif.
  • Colis perdu ou endommagé : En cas de problème constaté à la réception, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant photos et description du problème. Nous prendrons en charge la résolution dans les meilleurs délais.
  • Adresse incorrecte : Adjanashop.com décline toute responsabilité en cas de non-livraison résultant d'une adresse erronée fournie par l'Acheteur.

6. Service Client

📧 contact@adjanashop.com Délai de réponse : 48 heures ouvrées maximum