Questions Fréquentes | Adjanashop

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.

Nos Produits

Vos produits sont-ils certifiés et sûrs ?
Oui. Tous nos produits sont certifiés et fabriqués en Europe, conformément aux réglementations en vigueur. Ils sont formulés avec des ingrédients de qualité sélectionnés et font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux.
Quelle est la tenue de vos parfums et élixirs ?
La tenue varie selon le type de fragrance. Nos extraits de parfum offrent une tenue longue grâce à leur haute concentration en essence. Nos élixirs et eaux de parfum proposent un équilibre entre légèreté et sillage. Chaque fiche produit précise le type et la concentration de la fragrance.
Comment choisir le bon produit ?
Chaque fiche produit détaille les ingrédients, les bénéfices et les conseils d'utilisation. Si vous hésitez, n'hésitez pas à nous contacter — notre équipe peut vous orienter selon vos besoins.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés et livrées en 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! Bénéficiez de la livraison offerte dès 120€ d'achat. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon votre adresse de livraison.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens et en Afrique. Les délais et frais de port varient selon la destination. Les informations de livraison sont affichées au moment du passage en caisse.

Retours & Service Client

Puis-je retourner un produit ?
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour initier la procédure.
J'ai reçu un produit endommagé, que faire ?
Nous nous en excusons. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception en joignant une photo du produit et de l'emballage. Nous traiterons votre demande en priorité.

Vous avez d'autres questions ? Notre équipe est à votre disposition.

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